Vos Questions Frequents

  • Comment ajouter l’adresse URL de portal sur mon boitier MAG ?Pourquoi j’ai des coupures le soir sur certaines chaines malgré mon haut débit

    Si vous êtes chez Free, vous avez surement remarqué des coupures et beug le soir à partir de 18h jusqu’à des heures tardes de la nuit, ce problème n’est pas à cause de notre serveur IPTV , c’est Free qui fait un bridage de flux, vous pouvez tester le débit sur le site: fast.com le moment où vous aurez les coupures ou testez avec une bonne connexion 4G .

    Pourquoi le site fast.com et pas un autre site ?

    Parce que fast.com est un site propulsé par Netflix qui est en guerre avec certains opérateur qui font le bridage de flux iptv , le plus connu de ces opérateur est Free .

    Pour surmonter ce problème et profiter pleinement de votre abonnement IPTV, vous avez le choix entre deux solution :

    • 1- Désactivez l’ipv6 depuis votre Freebox, pour savoir comment le faire cliquez-ici
    • 2- Changer d’opérateur et passer chez SFR, Orange ou Bouygues .
    • 2- Passer derrière un VPN.

    Voici quelques suggestions de VPN qui peuvent régler ce problème de coupures et bridage de flux :

    Express VPN qui est parfait mais payant (7jours d’essai gratuit) : www.expressvpn.com
    Essayez tunel bear qui est gratuit : https://www.tunnelbear.com/
    Ces VPN sont disponibles sur PC, Android, iOs , essayez de changer les IP et tester sur fast.com jusqu’à le moment ou vous auriez un bon débit et essayez de vous connecter après à votre application iptv .

  • Comment ajouter l’adresse URL de portal sur mon boitier MAG ?

    L’activation d’abonnement iptv sur les boitiers MAG se fait entièrement à distance, une fois l’abonnement activé, nous allons vous envoyer une adresse URL que vous devez ajouter à vos PORTALS.

    Pour le faire :(sur Settings => Servers => Portals) , comme sur la photo ci-dessous :

  • Sur le Play Store on me dit que application Smart iptv n’est pas compatible, quoi faire ?

    Sur certains Boxs Android , il est possible de rencontrer ce problème d’incompatibilité de l’application sur Google Play, pour résoudre ce problème, vous devez installer l’application manuellement, rendez-vous sur le site de l’application sur cette page et téléchargez le fichier APK et installez le manuellement sur votre BOX.

  • J’ai beaucoup de freezs et saccades et mon application plante, que faire ?

    Si vous avez une Smart TV LG :

    – Pensez à mettre à jour le système WebOs de votre télé .

    Au niveau des paramètres de l’application Smart iptv “Settings” , changez le paramètre “Stream player type” et changez le sur nc auto et redémarrez la télé . Veuillez consulter le site de l’application Smart iptv pour plus des détails (site en Anglais) : SmartIptv

    Si l’application Smart IPTV plante et vous remarquez des coupures répétitifs , veuillez éteindre le télé et débrancher le câble de l’alimentation (électricité) pendant environ 30 secondes et ensuite relancez l’application à nouveau (ne vous inquiétez pas car votre playliste ne sera pas effacée, cela permettra juste de vider la mémoire cache de votre télé et réinitialiser l’application pour qu’elle refonctionne de nouveau.

    Smart TV Samsung :

    Vous avez des coupures, latences, chargement des canaux très lent, réponse lente quand vous permutez ou essayez de retourner à des groupes ou zapper entres les chaines ? Dans ce cas là, essayez de supprimer la mémoire cache de votre Tvs, le téléviseur n’a pas autant de mémoire qu’une boîtier Android.

    Pour supprimer la mémoire cache de votre TV :

    Pour Samsung F series : http://www.samsung.com/in/support/skp/htg/10840#none

    Si vous avez une autre version de Samsung , débranchez le câble de l’alimentation de la TV pendant au moins 30 secondes pour faire un Hard Reset ainsi d’effacer la mémoire cache temporaire de la TV et pensez à redémarrer votre routeur ou Box internet aussi .

    Changez aussi l’option Buffer time sur “0” ou “auto” depuis les paramètres de l’application Smart iptv. ainsi vous n’utilisez pas la mémoire . Pour des meilleurs résultat , utilisez le câble Ethernet au lieu de Wifi pour connecter votre TV à internet .

    Problème de débit de flux :

    Effectuez un test sur le site web : fast.com vérifiez  le débit qu’il vous donne (veuillez utiliser ce site pas un autre comme speedtest..etc )

    • Si le résultat est inférieur à 4Mbps: le flux ne passera pas et vous aurez des coupures sur presque toutes les chaines 
    • Le débit recommandé pour les HD : 8Mbps ou plus .
    • Le débit recommandé pour les FullHD : 12Mbps ou plus.

    Problème de mémoire cache de l’application ou de mémoire RAM insuffisante :

    Parfois la causes des beugs et saccades pourront être une mémoire RAM insuffisante ou un problème de la mémoire cache de l’application, le plus recommandé est d’avoir une BOX Android avec 2go ou + de RAM . En cas de problèmes de la mémoire cache (Buffering sur toutes les chaines, écran noir ) essayez de débrancher le câble d’alimentation (électrique) de votre TV ou boitier et de patienter pendant 20 ou 30 secondes et puis le rebrancher à nouveau, cela permettra de vider la mémoire cache de l’application et pourrait régler ce problème .

    Fixer l’adresse IP Wifi et mettre le DNS de Google :

    Essayez de fixer l’adresse ip Wifi ou ethernet depuis les paramètres réseau de votre smartphone , Android, PC, Smart TV ou Mag , choisissez de mettre l’adresse ip manuellement  par exemple : 192.168.1.15  et utiliser comme DNS celui de google : DNS primaire : 8.8.8.8   et DNS scondaire (facultatif) : 8.8.4.4

  • Puis-je partager mon accès avec mon ami / sœur / mère etc?

    Lorsque le système détecte le partage (regarder simultanément), votre compte sera banni sans préavis jusqu’à 24 heures (pour vous permettre de modifier le mot de passe) et la prochaine fois pour toujours.

  • J’ai l’application Kodi, comment faire pour faire fonctionner mon fichier m3u dessus ?

    Pour lire le fichier m3u de votre abonnement iptv sur Kodi, il faut installer un Addon sous le nom de PVR iptv simple client.

  • Puis-je regarder IPTV sur Mon SmartPhone Android?

    Oui, notre IPTVest compatible avec tout appareil android via notre application Android. Il suffit de l’installer et fournir le numéro de série qui sera affiché pour qu’on puisse activer vos accès.

  • Est ce que votre abonnement iptv marche avec les Smart TVs LG et Smasung ?

    Oui, notre abonnement est compatible avec les SMart TV Smasung et LG et toutes les autres Smart TV qui fonctionnent sous Android, vous devez juste installer et activer l’application Smart iptv